support update

1 year ago · 15517ce32e
--- a/kb.json
+++ b/kb.json
@@ -37,7 +37,7 @@
  "fields": {
    "category": 1,
    "language": "fr",
    "name": "G\u00e9n\u00e9ral"
    "name": "Général"
  }
 },
 {
@@ -263,6 +263,26 @@
    "internal": false
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentry",
  "pk": 17,
  "fields": {
    "create_date": "2021-06-02T14:29:20.320Z",
    "category": 5,
    "title": "Windows - \"netsh command failed\"",
    "internal": false
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentry",
  "pk": 18,
  "fields": {
    "create_date": "2021-06-02T14:31:46.705Z",
    "category": 5,
    "title": "Windows - \"Multiple TAP-Windows adapters\"",
    "internal": false
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryquestion",
  "pk": 1,
@@ -278,7 +298,7 @@
  "fields": {
    "entry": 1,
    "language": "fr",
    "question": "Qu'est-ce qu'un VPN ? Comment \u00e7a marche ?"
    "question": "Qu'est-ce qu'un VPN ? Comment ça marche ?"
  }
 },
 {
@@ -296,7 +316,7 @@
  "fields": {
    "entry": 2,
    "language": "fr",
    "question": "Quelles sont les diff\u00e9rences avec tor ?"
    "question": "Quelles sont les différences avec tor ?"
  }
 },
 {
@@ -332,7 +352,7 @@
  "fields": {
    "entry": 4,
    "language": "fr",
    "question": "Est-ce que le P2P est autoris\u00e9 ?"
    "question": "Est-ce que le P2P est autorisé ?"
  }
 },
 {
@@ -350,7 +370,7 @@
  "fields": {
    "entry": 5,
    "language": "fr",
    "question": "Puis-je avoir une adresse d\u00e9di\u00e9e ?"
    "question": "Puis-je avoir une adresse dédiée ?"
  }
 },
 {
@@ -422,7 +442,7 @@
  "fields": {
    "entry": 9,
    "language": "fr",
    "question": "Quelles m\u00e9thodes de payement sont disponibles ?"
    "question": "Quelles méthodes de payement sont disponibles ?"
  }
 },
 {
@@ -512,7 +532,7 @@
  "fields": {
    "entry": 14,
    "language": "fr",
    "question": "Quel chiffrement est utilis\u00e9 ?"
    "question": "Quel chiffrement est utilisé ?"
  }
 },
 {
@@ -530,7 +550,7 @@
  "fields": {
    "entry": 15,
    "language": "fr",
    "question": "Est-ce que l'IPv6 est support\u00e9 ?"
    "question": "Est-ce que l'IPv6 est supporté ?"
  }
 },
 {
@@ -551,6 +571,42 @@
    "question": "Est-ce vraiment anonyme ?"
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryquestion",
  "pk": 33,
  "fields": {
    "entry": 17,
    "language": "fr",
    "question": "Windows - \"netsh command failed\""
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryquestion",
  "pk": 34,
  "fields": {
    "entry": 17,
    "language": "en",
    "question": "Windows - \"netsh command failed\""
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryquestion",
  "pk": 35,
  "fields": {
    "entry": 18,
    "language": "en",
    "question": "Windows - \"Multiple TAP-Windows adapters\""
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryquestion",
  "pk": 36,
  "fields": {
    "entry": 18,
    "language": "fr",
    "question": "Windows - \"Multiple TAP-Windows adapters\""
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryanswer",
  "pk": 1,
@@ -838,5 +894,41 @@
    "language": "fr",
    "answer": "<p>Nous ne vous demanderons pas votre nom et nous acceptons les paiements anonymes.</p>\r\n<p>Le VPN cachera votre identit&eacute; lors de communications sur Internet, et peut vous aider &agrave; atteindre un niveau d'anonymat en &eacute;vitant de laisser filtrer des informations via votre adresse IP.</p>\r\n<p>Cela ne vous rendra pas pour autant intra&ccedil;able et ne permet pas d'&eacute;chapper &agrave; la loi.</p>"
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryanswer",
  "pk": 33,
  "fields": {
    "entry": 17,
    "language": "en",
    "answer": "<p>If you find lines like those in your OpenVPN log:</p>\r\n<p><code>NETSH: C:\\Windows\\system32\\netsh.exe interface ipv6 set address Local Area Network</code><br /><code>ERROR: netsh command failed: returned error code 1</code></p>\r\n<p>This error is really frequent on Windows and seem to happen because of a OpenVPN problem with netsh.exe and IPv6.<br />To fix it, rename your network connection to avoid spaces, for example \"Local Area Network\" to \"lan\".</p>\r\n<p><a href=\"http://windows.microsoft.com/en-au/windows-vista/rename-a-network-connection\">Windows: Rename a network connection</a></p>"
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryanswer",
  "pk": 34,
  "fields": {
    "entry": 17,
    "language": "fr",
    "answer": "<p>Si vous trouvez ces lignes dans votre historique OpenVPN:</p>\r\n<p><code>NETSH: C:\\Windows\\system32\\netsh.exe interface ipv6 set address Connexion au r&eacute;seau local</code><br /><code>ERROR: netsh command failed: returned error code 1</code></p>\r\n<p>Cette erreur est fr&eacute;quente sous windows et semble arriver &agrave; cause d'un probl&egrave;me d'OpenVPN avec netsh.exe et l'IPv6. Pour le r&eacute;soudre, renommez votre connection r&eacute;seau pour &eacute;viter les espaces. Par exemple &laquo; Connexion au r&eacute;seau local &raquo; en &laquo; lan &raquo;.</p>\r\n<p><a href=\"http://windows.microsoft.com/fr-xf/windows-vista/rename-a-network-connection\">Windows: Renommer une connexion r&eacute;seau</a></p>"
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryanswer",
  "pk": 35,
  "fields": {
    "entry": 18,
    "language": "en",
    "answer": "<p><code>Error: When using --tun-ipv6, if you have more than one TAP-Windows adapter, you must also specify --dev-node</code><br /><code>Exiting due to fatal error</code><code></code></p>\r\n<p>That one can happen when you have multiple TAP-Windows adapters, most of the time because of another software using TAP. To fix it, open a command prompt (Shift+Right click) in your OpenVPN directory (where openvpn.exe is), and run:</p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p><code>openvpn.exe --show-adapters</code></p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p>This will list your TAP adapters. Then, open your ccrypto.ovpn configuration file with notepad and add this on a new line:</p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p><code>dev-node [name]</code></p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p>Replace [name] by your TAP adapter name.</p>\r\n<p><code></code></p>"
  }
 },
 {
  "model": "kb.kbentryanswer",
  "pk": 36,
  "fields": {
    "entry": 18,
    "language": "fr",
    "answer": "<p><code>Error: When using --tun-ipv6, if you have more than one TAP-Windows adapter, you must also specify --dev-node</code><br /><code>Exiting due to fatal error</code></p>\r\n<p>Cette erreur pourra apparaitre si vous avec de multiples interfaces TAP, la plupart du temps &agrave; cause d'un autre logiciel utilisant TAP. Pour le r&eacute;soudre, ouvrez un interpr&eacute;teur de commandes (Shift + Clic droit) dans votre r&eacute;pertoire OpenVPN (l&agrave; o&ugrave; openvpn.exe se situe) et lancez :</p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p><code>openvpn.exe --show-adapters</code></p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p>Cela va lister vos interfaces TAP. Puis, ouvrez votre fichier de configuration ccrypto.ovpn avec un &eacute;diteur de texte et ajoutez ceci sur une nouvelle ligne :</p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p><code>dev-node [nom]</code></p>\r\n<p><code></code></p>\r\n<p>Remplacez [nom] par le nom de votre interface TAP.</p>\r\n<p><code></code></p>"
  }
 }
 ]
--- a/static/css/style.css
+++ b/static/css/style.css
@@ -272,7 +272,6 @@ header .site-menu a{
    float: none;
    width: 200px;
    position: relative;
    margin-left: 1em;
    flex-shrink: 0;
 }

@@ -309,7 +308,7 @@ box-shadow: 1px 1px 2px 1px rgba(0,0,0,0.21);
 .content-box h3 {
    font-weight: bold;
    font-size: 1.2em;
    margin: 1em 0 0.25em 0;
    margin: 0.75em 0;
 }
 .content-box h4 {
    font-weight: bold;
@@ -331,6 +330,10 @@ box-shadow: 1px 1px 2px 1px rgba(0,0,0,0.21);
    margin: 1.5em 0;
 }

 .content-box a {
    color: #1c619a;
 }


 /*.kb-question-list {
    list-style-type: circle;
@@ -409,6 +412,15 @@ table.admin-list tbody tr td:last-child { border-right: 0; }
 table.admin-list tbody tr:last-child td { border-bottom: 0; }
 table.admin-list tbody tr:nth-child(even) { background: #eee; }

 .table-header {
    display: flex;
    flex-direction: row;
    align-items: center;
 }
 .table-header > *:first-child {
    flex-grow: 1;
 }


 /***************************************************/
 /********************* Account Pages               */
@@ -529,6 +541,7 @@ ul.errorlist {
 .install-guides li a {
    line-height: 2.2em;
    text-decoration: none;
    display: block;
 }
 .install-guides li i {
    display: block;
@@ -1139,6 +1152,16 @@ div.ticket-message-private {
    position: relative;
    bottom: -1px;
 }
 .icon-wireguard.large {
    height: 3em;
    color: #88171a;
 }

 .fa.external-link {
    font-size: 0.7em;
    position: relative;
    top: -1px;
 }

@media screen and (max-width: 64em) {
    .content {
--- a/templates/base_help.html
+++ b/templates/base_help.html
@@ -13,7 +13,7 @@
                <li class="pure-menu-item">
                    <a href="{% url 'page' 'help' %}">
                        <i class="fa fa-life-ring fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                        {% trans 'Support' %}
                        {% trans 'Guides & Support' %}
                    </a>
                </li>
                <li class="pure-menu-item">
@@ -22,15 +22,26 @@
                        {% trans 'Knowledge Base' %}
                    </a>
                </li>
                <li class="pure-menu-item">
                    <a href="/page/self-diagnosis">
                        <i class="fa fa-wrench fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                        {% trans 'Self-Diagnosis' %}
                    </a>
                </li>
                <li><a href="/page/privacy">
                    <i class="fa fa-shield fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                    {% trans 'Privacy' %}
                <li><a href="/tickets/">
                    <i class="fa fa-envelope fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                    {% trans 'Tickets' %}
                    {% if n_open_tickets > 0 %}(<b>{{n_open_tickets}}</b>){% endif %}
                </a></li>
                {% if perms.tickets.view_any_ticket %}
                <li><a href="/tickets/all_open">
                    <i class="fa fa-fire-extinguisher fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                    {% trans 'All Tickets' %}
                    {% if n_all_tickets > 0 %}({{all_open_n}}){% endif %}
                </a></li>
                {% endif %}
            </ul>
        </div>
        <div class="submenu">
            <p class="menu-title">{% trans 'WireGuard' %}</p>
            <ul>
                <li><a href="/page/install-wireguard">
                    <i class="icon icon-wireguard fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                    {% trans 'Setup WireGuard' %}
                </a></li>
            </ul>
        </div>
--- a/templates/layout.html
+++ b/templates/layout.html
@@ -49,9 +49,6 @@
                    <li><a href="/">{% trans "VPN" %}</a></li>
                    <li><a href="/status">{% trans "Servers" %}</a></li>
                    <li><a href="/page/help">{% trans "Guides & Support" %}</a></li>
                    {% if user.is_authenticated %}
                    <li><a href="/tickets/">{% trans "Tickets" %}</a></li>
                    {% endif %}
                    {% if user.is_staff %}
                    <li><a href="/admin/">{% trans "Admin" %}</a></li>
                    {% endif %}
@@ -79,6 +76,7 @@
        <ul class="footer-column">
            <li>{% trans 'By' %} <a href="https://ccrypto.org/">CCrypto</a></li>
            <li>‣ <a href="/page/tos">{% trans 'ToS' %}</a></li>
            <li>‣ <a href="/page/privacy">{% trans 'Privacy Policy' %}</a></li>
            <li>‣ <a href="https://git.ccrypto.org/CCrypto/ccvpn3">{% trans 'Source code' %}</a></li>
        </ul>
        <ul class="footer-column">
@@ -87,7 +85,7 @@
            <li>‣ <a href="https://twitter.com/CCrypto_VPN">{% trans 'CCrypto_VPN on Twitter' %}</a></li>
        </ul>
        <ul class="footer-column">
            <li>{% trans 'Your IP:'%} {{CLIENT_IP}}</li>
            <li>{% trans 'Your IP address:'%} {{CLIENT_IP}}</li>
            <li>
                {% if CLIENT_ON_VPN %}
                    {% trans 'You are connected over CCVPN' %}
--- a/templates/pages/help.en.md
+++ b/templates/pages/help.en.md
@@ -1,23 +1,21 @@
 ---
 Title: Support
 Title: Guides & Support
 ---

 CCrypto VPN uses mainly two VPN technologies,
 [OpenVPN](https://openvpn.net/) and
 [WireGuard](https://www.wireguard.com/).  
 We recommend WireGuard for its simplicity, security, and performances,
 but also provide OpenVPN servers for compatibility with many devices and setups.

 ### WireGuard Installation Guide

 The most up to date installation instructions for WireGuard are on its official website:
 [*Installation - Wireguard*](https://www.wireguard.com/install/).
  [WireGuard<i class="fa fa-external-link external-link"></i>](https://www.wireguard.com/)
  is the currently recommended VPN technology.

 - On Android and iOS, simply open the app and scan a [QR code from your account page](/account/wireguard) to associate a device.
 - On Windows, mac OS and Linux, import a configuration file [downloaded from your account](/account/wireguard).
 <ul class="install-guides">
  <li><a href="/page/install-wireguard"><i class="icon icon-wireguard large"></i> WireGuard</a></li>
 </ul>

 ### OpenVPN Installation Guides

  [OpenVPN<i class="fa fa-external-link external-link"></i>](https://openvpn.net/)
  is supported for compatibility with many types of devices.

 <ul class="install-guides">
  <li><a href="/page/install-android"><i class="fa fa-android fa-3x"></i> Android</a></li>
  <li><a href="/page/install-windows"><i class="fa fa-windows fa-3x"></i> Windows</a></li>
@@ -29,8 +27,7 @@ The most up to date installation instructions for WireGuard are on its official

 ### Help

  - [**Knowledge Base**](/kb/): We already cover many common questions in our knowledge base.
  - [**Self-Diagnosis**](/page/self-diagnosis): Before asking for help, check here if you find the solution to your problem.
  - [**Knowledge Base**](/kb/): We already cover many common questions and problems in our knowledge base.

 ### Contact Us

--- a/templates/pages/help.fr.md
+++ b/templates/pages/help.fr.md
@@ -1,23 +1,21 @@
 ---
 Title: Guides
 Title: Guides & Support
 ---

 CCrypto VPN utilise principalement deux technologies de VPN,
 [OpenVPN](https://openvpn.net/) et
 [WireGuard](https://www.wireguard.com/).  
 Nous recommandons WireGuard pour sa simplicité, sécurité, et performances,
 mais fournissons aussi des serveurs OpenVPN pour une compatibilité avec plus de plateformes.

 ### Installation avec WireGuard

 Les instructions pour installer WireGuard sont disponibles sur le site officiel:
 [Installation - WireGuard](https://www.wireguard.com/install/).
  [WireGuard<i class="fa fa-external-link external-link"></i>](https://www.wireguard.com/)
  est la technologie VPN que nous recommendons actuellement.

 - Sur Android and iOS, scannez simplement [le code QR donné dans votre compte](/account/wireguard) pour associer un appareil.
 - Sur Windows, mac OS, et Linux, importez un fichier de configuration [téléchargé depuis votre compte](/account/wireguard).
 <ul class="install-guides">
  <li><a href="/page/install-wireguard"><i class="icon icon-wireguard large"></i> WireGuard</a></li>
 </ul>

 ### Installation avec OpenVPN

  [OpenVPN<i class="fa fa-external-link external-link"></i>](https://openvpn.net/)
  est aussi supporté pour sa compatibilité avec de nombreuses platformes.

 <ul class="install-guides">
  <li><a href="/page/install-android"><i class="fa fa-android fa-3x"></i> Android</a></li>
  <li><a href="/page/install-windows"><i class="fa fa-windows fa-3x"></i> Windows</a></li>
@@ -30,7 +28,6 @@ Les instructions pour installer WireGuard sont disponibles sur le site officiel:
 ### Aide

  - [**F.A.Q.**](/kb/): Nous couvrons déjà beaucoup de questions communes dans notre F.A.Q.
  - [**Auto-Diagnostic**](/page/self-diagnosis) : Avant de demander de l'aide, vérifiez si vous trouvez la solution à votre problème ici.

 ### Contactez Nous

--- a/templates/pages/install-wireguard.en.md
+++ b/templates/pages/install-wireguard.en.md
@@ -0,0 +1,18 @@
 ---
 Title: Install WireGuard
 ---

 1. Download and install the WireGuard software,
    with instructions for each device and operating systems on its official website:
    [*Installation - Wireguard*](https://www.wireguard.com/install/).

 2. Create a new WireGuard key in [your account](/account/wireguard).  
    You need one for each device that you want to associate with your account.

 3. Import the configuration in WireGuard.

    - On Android and iOS, open the app and scan the [QR code from your account](/account/wireguard) 
    - On Windows, mac OS and Linux, import a configuration file [downloaded from your account](/account/wireguard).

 4. Activate the newly imported configuration in WireGuard.  
    You can check your IP address by refreshing this page (or opening it on the device) and looking at the bottom.
--- a/templates/pages/install-wireguard.fr.md
+++ b/templates/pages/install-wireguard.fr.md
@@ -0,0 +1,20 @@
 ---
 Title: Installation de WireGuard
 ---

 1. Téléchargez et installez le logiciel WireGuard.
    Des instructions spécifique pour chaque plateforme supportée sont disponibles
    sur son site officiel:
    [*Installation - Wireguard*](https://www.wireguard.com/install/).

 2. Créez une nouvelle clé WireGuard dans [votre compte](/account/wireguard).  
    Vous aurez besoin d'une clé par appareil à associer à votre compte.

 3. Importez la configuration dans WireGuard.

    - Sur Android et iOS, ouvrez l'app et scannez le [code QR disponible dans votre compte](/account/wireguard) 
    - Sur Windows, mac OS, et Linux, importez le fichier de configuration [à télécharger dans votre compte](/account/wireguard).

 4. Activez la configuration dans WireGuard.  
    Vous pouvez vérifier votre adresse IP en rafraichissant cette page (ou en l'ouvrant sur l'appareil à connecter)
    en bas à droite.
--- a/templates/pages/self-diagnosis.en.md
+++ b/templates/pages/self-diagnosis.en.md
@@ -1,91 +0,0 @@
 ---
 Title: Self Diagnosis
 ---


 ### Windows

 Before anything, make sure you have started OpenVPN as Administrator and that your
 config files exist in `C:\Program Files\OpenVPN\config\`.

 #### netsh.exe error

 If you find lines like those in your OpenVPN log:

    NETSH: C:\Windows\system32\netsh.exe interface ipv6 set address Local Area Network
    ERROR: netsh command failed: returned error code 1

 This error is really frequent on Windows and seem to happen because of
 a OpenVPN problem with netsh.exe and IPv6.  
 To fix it, rename your network connection to avoid spaces,
 for example "Local Area Network" to "lan".

  - [Rename a network connection](http://windows.microsoft.com/en-au/windows-vista/rename-a-network-connection)


 #### Multiple TAP-Windows adapters

    Error: When using --tun-ipv6, if you have more than one TAP-Windows adapter, you must also specify --dev-node
    Exiting due to fatal error

 That one can happen when you have multiple TAP-Windows adapters, most of the
 time because of another software using TAP.

 To fix it, open a command prompt (Shift+Right click) in your OpenVPN directory
 (where openvpn.exe is), and run:

    openvpn.exe --show-adapters

 This will list your TAP adapters.  
 Then, open your ccrypto.ovpn configuration file with notepad and add this on a
 new line:

    dev-node [name]

 Replace [name] by your TAP adapter name.


 #### Still doesn't work

 If you still cannot use the VPN, please go to the [Support page](/page/help)
 and we'll do our best to help you.  
 Please also send us your OpenVPN logs.


 ### GNU/Linux

 #### I have a ".ovpn" file but I need a ".conf"!
 You just have to change the extension by renamming the file.  
 .conf is more commonly used on GNU/Linux, but it's the same as the .ovpn file.


 #### I'm unable to use your VPN with Network-Manager.
 First, check that you have properly created the profile (tutorial to come).  
 If it's the case, before anything else, let's make sure that OpenVPN itself is working with the following command:  
 `sudo openvpn --config ccrypto.conf`  
 (make sure to replace "ccrypto.conf" by the actual name of your configuration file)

 #### I'm connected but cannot ping google.com
 Try to `ping 8.8.8.8`: if it works then your computer doesn't use the right DNS server.
 Add `nameserver 10.99.0.20` at the beginning of /etc/resolv.conf **once the connection is made**.
 Else, continue reading.


 #### It still doesn't work!
 Using the `ip route` command, make sure you have, alongside with other lines, the following:  

    0.0.0.0/1 via 10.99.2.1 dev tun0  
    10.99.0.0/24 via 10.99.2.1 dev tun0  
    10.99.2.0/24 dev tun0  proto kernel  scope link  src 10.99.2.18  
    128.0.0.0/1 via 10.99.2.1 dev tun0  
    199.115.114.65 via 192.168.1.1 dev wlan0  

 These values might (and for some, will) change a little depending on your configuration (for example: wlan0 → eth0, 192.168.1.1 → 192.168.42.23, etc.).  
 If you don't have every one of these lines, kill OpenVPN and fire it again or add the routes by hand using `ip route add`.
 If you don't know how to do it, it would be best to come ask on IRC (we will need the output of both `ip addr` and `ip route`,
 please paste them into https://paste.cubox.me and just give us the link to the paste).


 #### I've tried everything but nothing seems to work! T_T
 Ok… I guess now you can come [ask us on IRC](/chat) (but remember to stay a while, we're not payed professionnal, we might not be around at a given time but we will answer later on).

--- a/templates/pages/self-diagnosis.fr.md
+++ b/templates/pages/self-diagnosis.fr.md
@@ -1,87 +0,0 @@
 ---
 Title: Auto-Diagnostic
 ---


 ### Windows

 Tout d'abord, assurez vous d'avoir bien démarré OpenVPN en tant qu'administrateur
 et que votre fichier de configuration est correctement placé dans
 `C:\Program Files\OpenVPN\config\`.

 #### netsh.exe

 Si vous trouvez ces lignes dans votre historique OpenVPN:

    NETSH: C:\Windows\system32\netsh.exe interface ipv6 set address Connexion au réseau local
    ERROR: netsh command failed: returned error code 1

 Cette erreur est fréquente sous windows et semble arriver à cause d'un problème
 d'OpenVPN avec netsh.exe et l'IPv6.
 Pour le résoudre, renommez votre connection réseau pour éviter les espaces.
 Par exemple « Connexion au réseau local » en « lan ».

  - [(fr) Renommer une connexion réseau](http://windows.microsoft.com/fr-xf/windows-vista/rename-a-network-connection)


 #### Multiples interfaces TAP

    Error: When using --tun-ipv6, if you have more than one TAP-Windows adapter, you must also specify --dev-node
    Exiting due to fatal error

 Cette erreur pourra apparaitre si vous avec de multiples interfaces TAP,
 la plupart du temps à cause d'un autre logiciel utilisant TAP.
 Pour le résoudre, ouvrez un interpréteur de commandes (Shift + Clic droit)
 dans votre répertoire OpenVPN (là où openvpn.exe se situe) et lancez :

    openvpn.exe --show-adapters

 Cela va lister vos interfaces TAP.
 Puis, ouvrez votre fichier de configuration ccrypto.ovpn avec un éditeur de texte
 et ajoutez ceci sur une nouvelle ligne :

    dev-node [nom]

 Remplacez [nom] par le nom de votre interface TAP.


 #### Ça ne fonctionne toujours pas ?

 Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le VPN, n'hésitez pas à
 [nous contacter](/page/help).
 Joignez les logs d'OpenVPN à votre message, pour nous aider à trouver
 le problème au plus vite.


 ### GNU/Linux

 #### J'ai un fichier ".ovpn" mais il me faut un ".conf" !
 Il vous suffit de changer l'extension en renommant le fichier.

 #### Il m'est impossible d'utiliser votre VPN avec Network-Manager.
 Tout d'abord, vérifiez que vous avez correctement créé le profil (tutoriel à venir).
 Si c'est bien le cas, avant toute chose, vérifiez qu'OpenVPN lui-même est opérationnel en utilisant cette commande :
 `sudo openvpn --config ccrypto.conf`
 (assurez-vous de remplacer "ccrypto.conf" par le nom de votre fichier de configuration)

 #### Je suis connecté mais je ne peux pas ping google.com
 Essayez de `ping 8.8.8.8`, si ça marche, votre ordinateur n'utilise pas le serveur DNS. Ajoutez `nameserver 10.99.0.20` au début de /etc/resolv.con **une fois la connexion établie**. Sinon, lisez la suite.

 #### Ça ne marche toujours pas !
 En utilisant la commande `ip route`, vérifiez que vous avez, entre autre choses, les lignes suivantes :

    0.0.0.0/1 via 10.99.2.1 dev tun0
    10.99.0.0/24 via 10.99.2.1 dev tun0
    10.99.2.0/24 dev tun0  proto kernel  scope link  src 10.99.2.18
    128.0.0.0/1 via 10.99.2.1 dev tun0
    199.115.114.65 via 192.168.1.1 dev wlan0

 Ces valeurs peuvent (et pour certaines, vont) changer suivant votre configuration (par exemple : wlan0 → eth0, 192.168.1.1 → 192.168.42.23, etc.)  
 Si vous n'avez pas toutes ces lignes, relancez OpenVPN ou ajouter les routes à la main en utilisant `ip route add`.
 Si vous ne savez pas comment faire, ce serait mieux de venir nous demander sur IRC
 (nous allons avoir besoin des sorties des commandes `ip addr` et `ip route`,
 veuillez utiliser https://paste.cubox.me et nous envoyer uniquement le lien vers le paste).

 #### J'ai tout essayé mais rien ne semble fonctionner ! T_T
 Ok… Je pense que vous pouvez venir [nous demander sur IRC](/chat) (mais souvenez-vous que nous ne sommes pas des professionnels payés, nous ne sommes pas toujours présent mais nous finirons toujours par répondre si vous ne partez pas trop vite).

--- a/templates/tickets/index.html
+++ b/templates/tickets/index.html
@@ -1,16 +1,21 @@
 {% extends 'tickets/layout.html' %}
 {% extends 'base_help.html' %}
 {% load i18n %}
 {% load static %}

 {% block pagetitle %}{% trans 'Your Tickets' %}{% endblock %}
 {% block tickets_content %}
 {% block pagetitle %}{% trans 'Tickets' %}{% endblock %}
 {% block helpdesk_body %}
    <p>{% trans 'Before creating a ticket, please check if you question is convered in' %}
        <a href="/kb/">{% trans 'the knowledge base' %}</a>.
    </p>

 <p>{% trans 'Before creating a ticket, please check if you question is convered in' %}
    <a href="/page/faq">{% trans 'the FAQ' %}</a>.
 </p>
    <div class="table-header">
        <h3>Your Tickets</h3>
        <a href="{% url 'tickets:new' %}" class="pure-button pure-button-primary">
            New Ticket
        </a>
    </div>

 {% if tickets %}
 <h2>{% trans 'Your open tickets' %}</h2>
    <table class="admin-list">
        <thead>
            <tr>
@@ -41,6 +46,8 @@
        {% endif %}
    </p>
    {% endif %}
 {% else %}
    <p>No ticket to show.</p>
 {% endif %}
 {% endblock %}

--- a/templates/tickets/layout.html
+++ b/templates/tickets/layout.html
@@ -1,62 +0,0 @@
 {% extends 'layout.html' %}
 {% load i18n %}
 {% load static %}

 {% block content %}
 <div class="content">
    <h2>{% block pagetitle %}{{ title|default:"Support" }}{% endblock %}</h2>

 <div class="flex-page">
    <div class="left-menu">
        <div class="submenu">
            <p class="menu-title">{% trans 'Tickets' %}</p>
            <ul>
                <li class="pure-menu-item">
                    <a href="{% url 'tickets:new' %}">
                        <i class="fa fa-plus-square fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                        {% trans 'New Ticket' %}
                    </a>
                </li>
                <li class="pure-menu-item">
                    <a href="/tickets/open">
                        <i class="fa fa-folder-open fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                        {% trans 'Open Tickets' %}
                        {% if open_n > 0 %}({{open_n}}){% endif %}
                    </a>
                </li>
                <li class="pure-menu-item">
                    <a href="/tickets/closed">
                        <i class="fa fa-folder fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                        {% trans 'Closed Tickets' %}
                    </a>
                </li>
            </ul>
        </div>
        <div class="submenu">
            {% if perms.tickets.view_any_ticket %}
                <p class="menu-title">{% trans 'Staff' %}</p>
                <ul>
                    <li class="pure-menu-item">
                        <a href="/tickets/all_open">
                            <i class="fa fa-fire-extinguisher fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                            {% trans 'All Open' %}
                            {% if all_open_n > 0 %}({{all_open_n}}){% endif %}
                        </a>
                    </li>
                    <li class="pure-menu-item">
                        <a href="/tickets/all_closed">
                            <i class="fa fa-archive fa-fw" aria-hidden="true"></i>&nbsp;
                            {% trans 'All Closed' %}
                        </a>
                    </li>
                </ul>
            {% endif %}
        </div>
    </div>
    <div class="content-box">
        {% block tickets_content %}{% endblock %}
    </div>
 </div>
 </div>
 {% endblock %}

--- a/templates/tickets/list.html
+++ b/templates/tickets/list.html
@@ -1,9 +1,9 @@
 {% extends 'tickets/layout.html' %}
 {% extends 'base_help.html' %}
 {% load i18n %}
 {% load static %}

 {% block pagetitle %}{% trans 'Tickets' %}{% endblock %}
 {% block tickets_content %}
 {% block helpdesk_body %}

 {% if tickets %}
    <table class="admin-list">
--- a/templates/tickets/new.html
+++ b/templates/tickets/new.html
@@ -1,9 +1,9 @@
 {% extends 'tickets/layout.html' %}
 {% extends 'base_help.html' %}
 {% load i18n %}
 {% load static %}

 {% block pagetitle %}{% trans 'New Ticket' %}{% endblock %}
 {% block tickets_content %}
 {% block helpdesk_body %}
 <div class="formpage">
    <form class="pure-form pure-form-stacked" action="" method="post">
        {% csrf_token %}
--- a/templates/tickets/view.html
+++ b/templates/tickets/view.html
@@ -1,4 +1,4 @@
 {% extends 'tickets/layout.html' %}
 {% extends 'base_help.html' %}
 {% load i18n %}
 {% load static %}

@@ -8,11 +8,8 @@
        <b>[{% trans 'closed' %}]</b>
    {% endif %}
 {% endblock %}
 {% block tickets_content %}
 {% block helpdesk_body %}
 <div class="formpage">
    <h2>
    </h2>

    <div class="ticket-messages">
    {% for message in ticket_messages %}
        <div class="ticket-message
--- a/tickets/views.py
+++ b/tickets/views.py
@@ -29,7 +29,7 @@ def index(request, f=None, all=False):

    if f == 'closed':
        tickets = tickets.filter(is_open=False)
    else:
    elif f == 'open':
        tickets = tickets.filter(is_open=True)

    if all is False or not request.user.has_perm('tickets.view_any_ticket'):