support update
alice
4 years ago
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70e0fd7123
commit
15517ce32e
@ -0,0 +1,18 @@
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Title: Install WireGuard
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1. Download and install the WireGuard software,
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with instructions for each device and operating systems on its official website:
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[*Installation - Wireguard*](https://www.wireguard.com/install/).
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2. Create a new WireGuard key in [your account](/account/wireguard).
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You need one for each device that you want to associate with your account.
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3. Import the configuration in WireGuard.
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- On Android and iOS, open the app and scan the [QR code from your account](/account/wireguard)
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- On Windows, mac OS and Linux, import a configuration file [downloaded from your account](/account/wireguard).
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4. Activate the newly imported configuration in WireGuard.
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You can check your IP address by refreshing this page (or opening it on the device) and looking at the bottom.
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@ -0,0 +1,20 @@
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Title: Installation de WireGuard
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1. Téléchargez et installez le logiciel WireGuard.
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Des instructions spécifique pour chaque plateforme supportée sont disponibles
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sur son site officiel:
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[*Installation - Wireguard*](https://www.wireguard.com/install/).
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2. Créez une nouvelle clé WireGuard dans [votre compte](/account/wireguard).
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Vous aurez besoin d'une clé par appareil à associer à votre compte.
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3. Importez la configuration dans WireGuard.
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- Sur Android et iOS, ouvrez l'app et scannez le [code QR disponible dans votre compte](/account/wireguard)
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- Sur Windows, mac OS, et Linux, importez le fichier de configuration [à télécharger dans votre compte](/account/wireguard).
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4. Activez la configuration dans WireGuard.
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Vous pouvez vérifier votre adresse IP en rafraichissant cette page (ou en l'ouvrant sur l'appareil à connecter)
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en bas à droite.
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@ -1,91 +0,0 @@
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Title: Self Diagnosis
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### Windows
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Before anything, make sure you have started OpenVPN as Administrator and that your
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config files exist in `C:\Program Files\OpenVPN\config\`.
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#### netsh.exe error
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If you find lines like those in your OpenVPN log:
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NETSH: C:\Windows\system32\netsh.exe interface ipv6 set address Local Area Network
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ERROR: netsh command failed: returned error code 1
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This error is really frequent on Windows and seem to happen because of
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a OpenVPN problem with netsh.exe and IPv6.
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To fix it, rename your network connection to avoid spaces,
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for example "Local Area Network" to "lan".
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- [Rename a network connection](http://windows.microsoft.com/en-au/windows-vista/rename-a-network-connection)
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#### Multiple TAP-Windows adapters
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Error: When using --tun-ipv6, if you have more than one TAP-Windows adapter, you must also specify --dev-node
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Exiting due to fatal error
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That one can happen when you have multiple TAP-Windows adapters, most of the
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time because of another software using TAP.
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To fix it, open a command prompt (Shift+Right click) in your OpenVPN directory
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(where openvpn.exe is), and run:
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openvpn.exe --show-adapters
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This will list your TAP adapters.
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Then, open your ccrypto.ovpn configuration file with notepad and add this on a
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new line:
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dev-node [name]
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Replace [name] by your TAP adapter name.
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#### Still doesn't work
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If you still cannot use the VPN, please go to the [Support page](/page/help)
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and we'll do our best to help you.
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Please also send us your OpenVPN logs.
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### GNU/Linux
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#### I have a ".ovpn" file but I need a ".conf"!
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You just have to change the extension by renamming the file.
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.conf is more commonly used on GNU/Linux, but it's the same as the .ovpn file.
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#### I'm unable to use your VPN with Network-Manager.
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First, check that you have properly created the profile (tutorial to come).
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If it's the case, before anything else, let's make sure that OpenVPN itself is working with the following command:
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`sudo openvpn --config ccrypto.conf`
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(make sure to replace "ccrypto.conf" by the actual name of your configuration file)
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#### I'm connected but cannot ping google.com
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Try to `ping 8.8.8.8`: if it works then your computer doesn't use the right DNS server.
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Add `nameserver 10.99.0.20` at the beginning of /etc/resolv.conf **once the connection is made**.
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Else, continue reading.
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#### It still doesn't work!
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Using the `ip route` command, make sure you have, alongside with other lines, the following:
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0.0.0.0/1 via 10.99.2.1 dev tun0
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10.99.0.0/24 via 10.99.2.1 dev tun0
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10.99.2.0/24 dev tun0 proto kernel scope link src 10.99.2.18
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128.0.0.0/1 via 10.99.2.1 dev tun0
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199.115.114.65 via 192.168.1.1 dev wlan0
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These values might (and for some, will) change a little depending on your configuration (for example: wlan0 → eth0, 192.168.1.1 → 192.168.42.23, etc.).
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If you don't have every one of these lines, kill OpenVPN and fire it again or add the routes by hand using `ip route add`.
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If you don't know how to do it, it would be best to come ask on IRC (we will need the output of both `ip addr` and `ip route`,
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please paste them into https://paste.cubox.me and just give us the link to the paste).
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#### I've tried everything but nothing seems to work! T_T
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Ok… I guess now you can come [ask us on IRC](/chat) (but remember to stay a while, we're not payed professionnal, we might not be around at a given time but we will answer later on).
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@ -1,87 +0,0 @@
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Title: Auto-Diagnostic
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### Windows
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Tout d'abord, assurez vous d'avoir bien démarré OpenVPN en tant qu'administrateur
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et que votre fichier de configuration est correctement placé dans
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`C:\Program Files\OpenVPN\config\`.
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#### netsh.exe
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Si vous trouvez ces lignes dans votre historique OpenVPN:
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NETSH: C:\Windows\system32\netsh.exe interface ipv6 set address Connexion au réseau local
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ERROR: netsh command failed: returned error code 1
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Cette erreur est fréquente sous windows et semble arriver à cause d'un problème
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d'OpenVPN avec netsh.exe et l'IPv6.
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Pour le résoudre, renommez votre connection réseau pour éviter les espaces.
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Par exemple « Connexion au réseau local » en « lan ».
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- [(fr) Renommer une connexion réseau](http://windows.microsoft.com/fr-xf/windows-vista/rename-a-network-connection)
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#### Multiples interfaces TAP
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Error: When using --tun-ipv6, if you have more than one TAP-Windows adapter, you must also specify --dev-node
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Exiting due to fatal error
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Cette erreur pourra apparaitre si vous avec de multiples interfaces TAP,
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la plupart du temps à cause d'un autre logiciel utilisant TAP.
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Pour le résoudre, ouvrez un interpréteur de commandes (Shift + Clic droit)
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dans votre répertoire OpenVPN (là où openvpn.exe se situe) et lancez :
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openvpn.exe --show-adapters
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Cela va lister vos interfaces TAP.
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Puis, ouvrez votre fichier de configuration ccrypto.ovpn avec un éditeur de texte
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et ajoutez ceci sur une nouvelle ligne :
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dev-node [nom]
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Remplacez [nom] par le nom de votre interface TAP.
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#### Ça ne fonctionne toujours pas ?
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Si vous ne pouvez toujours pas utiliser le VPN, n'hésitez pas à
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[nous contacter](/page/help).
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Joignez les logs d'OpenVPN à votre message, pour nous aider à trouver
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le problème au plus vite.
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### GNU/Linux
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#### J'ai un fichier ".ovpn" mais il me faut un ".conf" !
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Il vous suffit de changer l'extension en renommant le fichier.
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#### Il m'est impossible d'utiliser votre VPN avec Network-Manager.
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Tout d'abord, vérifiez que vous avez correctement créé le profil (tutoriel à venir).
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Si c'est bien le cas, avant toute chose, vérifiez qu'OpenVPN lui-même est opérationnel en utilisant cette commande :
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`sudo openvpn --config ccrypto.conf`
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(assurez-vous de remplacer "ccrypto.conf" par le nom de votre fichier de configuration)
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#### Je suis connecté mais je ne peux pas ping google.com
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Essayez de `ping 8.8.8.8`, si ça marche, votre ordinateur n'utilise pas le serveur DNS. Ajoutez `nameserver 10.99.0.20` au début de /etc/resolv.con **une fois la connexion établie**. Sinon, lisez la suite.
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#### Ça ne marche toujours pas !
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En utilisant la commande `ip route`, vérifiez que vous avez, entre autre choses, les lignes suivantes :
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0.0.0.0/1 via 10.99.2.1 dev tun0
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10.99.0.0/24 via 10.99.2.1 dev tun0
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10.99.2.0/24 dev tun0 proto kernel scope link src 10.99.2.18
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128.0.0.0/1 via 10.99.2.1 dev tun0
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199.115.114.65 via 192.168.1.1 dev wlan0
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Ces valeurs peuvent (et pour certaines, vont) changer suivant votre configuration (par exemple : wlan0 → eth0, 192.168.1.1 → 192.168.42.23, etc.)
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Si vous n'avez pas toutes ces lignes, relancez OpenVPN ou ajouter les routes à la main en utilisant `ip route add`.
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Si vous ne savez pas comment faire, ce serait mieux de venir nous demander sur IRC
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(nous allons avoir besoin des sorties des commandes `ip addr` et `ip route`,
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veuillez utiliser https://paste.cubox.me et nous envoyer uniquement le lien vers le paste).
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#### J'ai tout essayé mais rien ne semble fonctionner ! T_T
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Ok… Je pense que vous pouvez venir [nous demander sur IRC](/chat) (mais souvenez-vous que nous ne sommes pas des professionnels payés, nous ne sommes pas toujours présent mais nous finirons toujours par répondre si vous ne partez pas trop vite).
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@ -1,62 +0,0 @@
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{% extends 'layout.html' %}
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{% load i18n %}
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{% load static %}
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{% block content %}
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<div class="content">
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<h2>{% block pagetitle %}{{ title|default:"Support" }}{% endblock %}</h2>
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<div class="flex-page">
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||||||
<div class="left-menu">
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||||||
<div class="submenu">
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||||||
<p class="menu-title">{% trans 'Tickets' %}</p>
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||||||
<ul>
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||||||
<li class="pure-menu-item">
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|
||||||
<a href="{% url 'tickets:new' %}">
|
|
||||||
<i class="fa fa-plus-square fa-fw" aria-hidden="true"></i>
|
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||||||
{% trans 'New Ticket' %}
|
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||||||
</a>
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|
||||||
</li>
|
|
||||||
<li class="pure-menu-item">
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||||||
<a href="/tickets/open">
|
|
||||||
<i class="fa fa-folder-open fa-fw" aria-hidden="true"></i>
|
|
||||||
{% trans 'Open Tickets' %}
|
|
||||||
{% if open_n > 0 %}({{open_n}}){% endif %}
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||||||
</a>
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||||||
</li>
|
|
||||||
<li class="pure-menu-item">
|
|
||||||
<a href="/tickets/closed">
|
|
||||||
<i class="fa fa-folder fa-fw" aria-hidden="true"></i>
|
|
||||||
{% trans 'Closed Tickets' %}
|
|
||||||
</a>
|
|
||||||
</li>
|
|
||||||
</ul>
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||||||
</div>
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||||||
<div class="submenu">
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|
||||||
{% if perms.tickets.view_any_ticket %}
|
|
||||||
<p class="menu-title">{% trans 'Staff' %}</p>
|
|
||||||
<ul>
|
|
||||||
<li class="pure-menu-item">
|
|
||||||
<a href="/tickets/all_open">
|
|
||||||
<i class="fa fa-fire-extinguisher fa-fw" aria-hidden="true"></i>
|
|
||||||
{% trans 'All Open' %}
|
|
||||||
{% if all_open_n > 0 %}({{all_open_n}}){% endif %}
|
|
||||||
</a>
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|
||||||
</li>
|
|
||||||
<li class="pure-menu-item">
|
|
||||||
<a href="/tickets/all_closed">
|
|
||||||
<i class="fa fa-archive fa-fw" aria-hidden="true"></i>
|
|
||||||
{% trans 'All Closed' %}
|
|
||||||
</a>
|
|
||||||
</li>
|
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||||||
</ul>
|
|
||||||
{% endif %}
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||||||
</div>
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||||||
</div>
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||||||
<div class="content-box">
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||||||
{% block tickets_content %}{% endblock %}
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</div>
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||||||
</div>
|
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||||||
</div>
|
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||||||
{% endblock %}
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||||||
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